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Eros Hong Kong Company Limited  (下稱 "敝公司"及"我們" )所售產品均使用天然原材料製造,天然原材料有別於人工化學物,不能通過標準化進行大量生產及提煉。天然原材料會受不同季節、不同天氣影響當季收成植物的自然特性,因此我們所售的產品  (尤其是芳療產品) 每批次的氣味、顏色、質感可能會略有不同,而此屬正常現象。

訂單一經確認,我們將不接受任何因顧客個人理由,如個人喜好、不喜歡產品味道、純露味道與之前不一樣、產品顏色不喜歡等,非品質問題而提出的更換或退款。

如閣下是敏感肌膚或曾有過敏反應,請在使用產品前2-3天,先在手腕一小部分上使用作皮膚測試。如閣下對某些成份過敏,建議先進行皮膚貼布測試。由於每人肌膚對產品會產生不同反應,因此敝公司的網站均公開透明地列明產品成分,以便客人避開致敏源。惟敝公司不能保證每位客人均不會對產品過敏,也不能保證一定滿意產品效果,因此恕未能為過敏、不滿意效果或個人喜好問題負責。

在任何情況下,請恕我們均不接受退款。 

如收到包裹後後產品破損、產品錯誤或產品缺漏情況:

請務必在簽收後24小時內 Signal/ Whatsapp +852 55031990,請閣下提供以下必要資料:

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  • 如有缺漏請說明缺漏貨品情況

全新未開封產品,7天內可親臨門市換貨一次,請記緊提供訂單收據。

所有換貨的產品必須確保未開封並處於其原始狀態,請恕我們不接受已開封的產品退換。如客人堅持以個人理由品及以郵寄或速遞方式進行換貨,需自付郵費並把商品包裝好寄至旺角門市及支持換貨所產生之來回運費。

如在收到後7天內開封的產品有品質問題:

請務必收到後7天內 Signal/ Whatsapp +852 55031990,提供以下必要資料:

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